【dixy.net 26M】FA11-M2モデム不具合について

KIWI internetインフォメーション部です。

平素は KIWI internet をご利用いただき、まことにありがとうございます。

dixy.net 26Mbps サービスにて提供中の FA11-M2モデムにおいて、「突然PPPランプが赤点灯し通信ができなくなり、ATMレイヤーエラーが表示される」という事象が確認されたとの報告がアッカ・ネットワークスよりございましたので、ご連絡させて頂きます。

つきましては、下記に調査結果および今後の対応をご報告致しますので、ご確認下さいますようお願い致します。

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[現象]
　DSLは安定しているのに、突然PPPランプが赤点灯して通信ができ
　なくなる、Web画面上でATMレイヤーエラーと表示されるが電源を
　Off/Onすればまた利用できるようになるという現象です。

[対象機種]
　富士通アクセス製　FA11-M2

[原因と発生確率]
　モデムのDSL処理部分に問題があることが判明いたしました。メーカ
　にてDSLダウン時に現象が発生する場合の確率について調べたところ
　以下のようになりました。
　　
　【対処前】
　　試験した回数：2000回
　　再現した回数：1回
　　発生確率　　：0.05%
　
　【対処後】
　　試験した回数：2000回
　　再現した回数：0回
　　発生確率　　：0%

[対処]
　対処したファームウェアを用意いたします。
　ファームウェアバージョン等は決まり次第別途ご連絡致します。

[対応ファームウェアが公開されるまでの対処方法]
　モデムの電源をOff/Onすることにより利用可能になります。モデムの
　電源をOff/Onしていただきますようご案内をお願い申し上げます。

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ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。今後とも KIWI internet をよろしくお願いいたします。



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